도움말 · 문의
Bballi는 작은 독립 팀이 만듭니다. 잘못됐거나, 헷갈리거나, 고장 난 것이 있다면 알려주세요 — 못 듣는 것보다 듣는 편이 낫습니다. 이 페이지는 저희에게 닿는 가장 좋은 방법과 자주 묻는 질문 몇 가지를 안내합니다.
Bballi를 쓰는 데 계정이 필요 없고, 문의하는 데도 계정이 필요 없습니다. 이메일만 보내주시면 도와드립니다.
연락 방법
질문에 맞는 채널을 고르세요. 모두 같은 작은 팀에게 닿습니다.
- 일반 도움말·버그 — 뭔가 안 되나요? 앱이 이상하게 동작하나요? bballiapp@naver.com 으로 이메일을 보내주세요. 기기·언어·무엇을 하고 있었는지 알려주시면 도움이 됩니다.
- 잘못된 화장실 정보 — 화장실이 닫혔거나, 없어졌거나, 위치가 틀렸나요? 화장실 이름과 무엇이 잘못됐는지 bballiapp@naver.com 으로 보내주세요 — 이메일은 저희에게 바로 닿습니다. 앱에서 해당 화장실 상세 화면의 신고를 눌러 알릴 수도 있습니다.
- 제휴·사업 — 언론, 공공데이터, 협업 문의는 bballiapp@naver.com 으로.
이메일 전에: FAQ 확인
간단한 질문 다수는 이미 FAQ에 답이 있습니다 — 위치 켜는 법, 일부 화장실이 안 보이는 이유, 필터 사용법 등. FAQ 에서 볼 수 있습니다. 답이 없다면 이메일 주세요. FAQ에 추가하겠습니다.
후기와 신고된 콘텐츠
Bballi의 후기와 팁은 저희가 아니라 다른 여행자들이 씁니다. 개인 의견이며 틀리거나 오래됐을 수 있습니다.
스팸이거나, 불쾌하거나, 주제와 무관한 후기를 보면 그 후기의 신고를 눌러 주세요. 3명 이상이 신고한 후기는 저희가 살펴보는 동안 자동으로 숨겨집니다. 신고는 수작업으로도 검토하며, 규칙을 어긴 콘텐츠는 삭제할 수 있습니다.
콘텐츠를 저희에게 직접 알리려면 문제를 간단히 적어 bballiapp@naver.com 으로 보내주세요. 심각한 신고는 신속히 처리하는 것을 목표로 합니다.
내 데이터와 후기 삭제
Bballi는 게스트로 사용할 수 있습니다 — 이름·이메일·전화번호를 수집하지 않으며, 구글 로그인은 선택입니다. 후기는 Bballi가 휴대폰에 생성하는 무작위 익명 기기 ID에만 연결됩니다 — 신원과 연결되지 않고, 로그인해도 계정과 연결되지 않습니다.
게시하는 모든 후기에 그 기기 ID가 붙고, 게시된 후기는 다른 여행자에게 공개되므로 개인정보를 넣지 말아 주세요. 본인이 쓴 후기는 작성한 기기에서 앱 안에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 컨트롤이 사라졌다면 — 브라우저 데이터를 지웠거나, 기기를 바꿨거나, 모더레이터가 후기를 숨긴 경우 — 화장실 이름, 대략의 게시 시점, 후기 내용을 bballiapp@naver.com 으로 보내주세요. 해당 기록을 찾아 제거해 드립니다.
개인정보 관련 우려는 데이터 보호 당국에도 제기할 수 있습니다: EU/EEA 여행자는 현지 감독기구에, 대한민국 이용자는 개인정보보호위원회에 문의할 수 있습니다. 무엇을 왜 저장하는지와 공식 민원 채널의 전체 내용은 아래 개인정보 처리방침을 참고하세요.
구매와 환불
Bballi의 핵심 기능 — 화장실 찾기, 필터, 길찾기 — 은 무료이며 앞으로도 그렇습니다.
1회 결제형 Trip Pass는 계획 중이며 아직 제공되지 않습니다. 출시되면 애플 또는 구글의 자체 결제 시스템으로 판매됩니다. 스토어 구매의 환불은 저희가 아닌 스토어가 처리합니다 — 애플(reportaproblem.apple.com) 또는 구글 플레이를 통해 요청하시게 됩니다. Trip Pass가 출시되면 이 페이지를 갱신하겠습니다.
답변 속도
저희는 24시간 헬프데스크가 아닌 작은 독립 팀입니다. 보통 영업일 3–5일 안에 답합니다. 위험하거나 심각하게 불쾌한 콘텐츠 신고는 더 빨리 처리합니다. 기다려 주셔서, 그리고 다음 여행자를 위해 Bballi를 더 좋게 만들어 주셔서 감사합니다.
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